1. Partes del contrato e identificación del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre Transportes Gívica S.L. (CIF B81289662), titular de la marca comercial Gasóleos Gívica, con domicilio en C/ Príncipe, 46, 1.º derecha, 28300 Aranjuez (Madrid), en adelante el «Proveedor», y el cliente que realiza un pedido de suministro de gasóleo a domicilio, en adelante el «Cliente».
2. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la prestación del servicio de transporte y entrega de gasóleo a domicilio en el área de cobertura del Proveedor.
Es importante aclarar que Transportes Gívica S.L. actúa como transportista y gestor del pedido. El producto (gasóleo) es suministrado a través de una empresa distribuidora colaboradora. En consecuencia, Transportes Gívica S.L. responde frente al Cliente por la correcta prestación del servicio de transporte y entrega en las condiciones pactadas, pero no ostenta la condición de productor o comercializador directo del carburante.
3. Proceso de pedido
El Cliente podrá realizar su pedido a través de los canales habilitados en el sitio web o por teléfono. El pedido se considerará formalizado cuando el Proveedor confirme su recepción y disponibilidad mediante comunicación al correo electrónico o teléfono facilitado por el Cliente.
El Proveedor se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de no poder garantizar la entrega en el área o plazo solicitados.
4. Área de cobertura
El servicio de entrega está disponible en la Comunidad de Madrid y provincias de Toledo y Guadalajara. El Cliente puede consultar en www.gasoleosgivica.com si su dirección se encuentra dentro del área de cobertura. El Proveedor no se responsabiliza de errores en la verificación de cobertura debidos a datos incorrectos facilitados por el Cliente.
5. Precios y forma de pago
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la confirmación del pedido. El precio final incluye los costes de transporte y entrega. El IVA aplicable se indicará en todo caso de forma diferenciada.
El precio del gasóleo mostrado en la web es el precio indicado por oficina para el día. En situaciones excepcionales de mercado, el precio podría actualizarse antes de la entrega. Si ocurre, oficina contactará contigo antes de servir el pedido.
La forma de pago será la acordada en el momento del pedido. El Proveedor podrá exigir el pago anticipado total o parcial en función del volumen del pedido o las condiciones del Cliente.
6. Plazo y condiciones de entrega
El Proveedor informará al Cliente del plazo estimado de entrega en el momento de la confirmación del pedido. Los plazos indicados tienen carácter orientativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control del Proveedor (condiciones meteorológicas adversas, restricciones de tráfico, fuerza mayor, etc.).
El Cliente deberá garantizar el acceso a la dirección de entrega y la existencia de las instalaciones adecuadas para la recepción del producto. En caso de no poder realizarse la entrega por causas imputables al Cliente, los costes de desplazamiento podrán ser repercutidos al mismo.
7. Responsabilidad del Proveedor
Transportes Gívica S.L. responde únicamente de los daños directos causados por una actuación dolosa o gravemente negligente en la prestación del servicio de transporte y entrega. Queda expresamente excluida la responsabilidad del Proveedor por:
8. Desistimiento y cancelación
El Cliente podrá cancelar o modificar su pedido sin coste alguno siempre que lo comunique con suficiente antelación antes de que el pedido haya sido despachado para su entrega. Una vez iniciado el transporte, la cancelación podrá generar los costes de desplazamiento correspondientes.
Dado que el gasóleo es un producto perecedero y de naturaleza específica, no es posible ejercer el derecho de desistimiento regulado en la normativa de defensa de los consumidores una vez que la entrega haya sido efectuada.
9. Reclamaciones
El Cliente podrá presentar cualquier reclamación relativa al servicio a través del correo electrónico pedidos@gasoleosgivica.com o en el domicilio social del Proveedor. El Proveedor dará respuesta en el plazo máximo de 15 días hábiles.
En caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modificación de las condiciones
El Proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Aranjuez (Madrid), sin perjuicio del fuero imperativo que pudiera corresponder al Cliente en su condición de consumidor.
